THUN® VINCITORE DELLA IV EDIZIONE
DEL CRM AWARD

Milano, ottobre 2008 - Il 24 ottobre , presso la Facoltà di Ecomonia dell'Università di Parma, si è tenuta l'ottava edizione del convegno "Il Futuro del Micromarketing" e il quarto CRM Award che ha decretato come vincitrice dell’edizione 2008 l’azienda THUN.

Il 24 ottobre, presso la Facoltà di Economia dell'Università di Parma, il CRM Award, giunto alla sua quarta edizione, è stato assegnato all’azienda THUN. Il riconoscimento, ideato da Seri System, protagonista nel settore della fidelizzazione, in collaborazione con l'Università di Parma, si propone di premiare l'azienda italiana che meglio ha saputo investire nel rewarding, sviluppando la migliore azione di micromarketing volta a creare valore con le informazioni di clienti.

Il vincitore del premio è stato decretato in base al giudizio espresso dal Comitato Scientifico (peso 75%), presieduto da Giorgio Santambrogio e da quello del pubblico in sala che, dopo aver assistito alle presentazioni dei tre casi finalisti, ha espresso il suo giudizio mediante votazione effettuata tramite SMS (peso 25%).

Il progetto di comunicazione strategica multicanale attivato da Thun è legato alla creazione della community THUNITY: nato dall'esigenza di creare uno strumento di marketing versatile che permettesse di conoscere le caratteristiche dei propri clienti la THUNITY è l’esclusiva community dei clienti THUN che, recandosi presso il punto vendita possono partecipare al concorso e godere dei vantaggi legati all’appartenenza alla comunità virtuale. L'iniziativa, che ha utilizzato come canali il punto vendita, il mobile e il web, nell'arco di un anno, attraverso aggiustamenti successivi, ha permesso la realizzazione di un complesso database che comprende oltre 100.000 utenti profilati per nome, sesso, età e data di nascita, residenza, PoS, profilo utente, numero e modello di cellulare, data e ora di inserimento nel database, data, ora e tipo delle successive interazioni, il tutto con un costo per contatto davvero ridotto: soltanto 7 centesimi di euro. Il punto vendita è stato usato come ambasciatore del progetto, funzionale per arrivare al cliente finale. Ma a mezzi tradizionali sono stati abbinate meccaniche “virali” che invitano i clienti THUN a entrare nella community e a comunicare agli amici l’esistenza di questa iniziativa in modo da allargare, attraverso strumenti tipici del passaparola, la partecipazione a THUNITY.

Gli altri casi finalisti, scelti dal Comitato Scientifico, che hanno presentato il loro caso, sono stati: il progetto di comunicazione diretta di Puntoshop, che ha affiancato alla tradizionale attività di venditala creazione di un catalogo inviato a specifici target di clientela; il progetto di micromarketing Easy OADI legato al lancio del centro commerciale naturale il Molo di Savigliano, l’iniziativa, volta a rivalorizzare la funzione del centro cittadino come luogo ideale per gli acquisti attraverso l’introduzione di un fidelity system.

L’appuntamento del pomeriggio ha visto anche lo svolgimento di una interessante tavola rotonda su “Le strategie di fidelizzazione dei partner di canale” a cui hanno partecipato Francesco Del Porto, Direttore Market Unit Italia Barilla, Stephane Freneix, Fondatore di Aboutpharma, Alessandra Tosi, Direttore Marketing Eni e Giorgio Santambrogio, Direttore Generale Marketing Interdis.

La tavola rotonda coordinata da Federico Mussetto, Direttore Marketing SeriGroup ha fatto emergere le diversità di approccio all’interno della filiera delle tecniche di fidelizzazione nei diversi settori.

“Il CRM Award” come afferma infatti Federico Mussetto, responsabile marketing Gruppo Seri “è nato dal desiderio di valorizzare le iniziative realizzate ogni anno da un numero crescente di aziende che, secondo una logica di micromarketing, utilizzano strumenti sempre più sofisticati volti a migliorare la soddisfazione dei propri clienti e a massimizzare le performance degli investimenti. Il premio rappresenta inoltre un’occasione di crescita per tutti i comparti legati al mondo delle promozioni, non solo rivolte al consumatore che hanno, grazie al premio, l’opportunità confrontarsi in modo costruttivo”.

"Le potenzialità dell'iniziativa sono straordinarie, afferma Marco Piroli -Direttore Marketing di Thun. Grazie alla THUNity, ogni anno generiamo più di 1 milione di contatti personalizzati ed esclusivi. Per l'iniziativa Natale 2008 abbiamo previsto tante novità e sorprese per tutti gli amici della Thun. Questo premio motiva ancora di più, noi della Thun, a proseguire nel costante investimento di impegno e risorse per soddisfare e coccolare i nostri clienti “ dichiara Marco Piroli, direttore marketing THUN spa.

Questo premio, nato con il desiderio di valorizzare le iniziative realizzate ogni anno da un numero crescente di aziende che si pongono l'obiettivo di migliorare la soddisfazione dei propri clienti attraverso l'utilizzo di logiche di micromarketing, rappresenta anche un punto di riferimento in cui tutti i comparti legati al mondo delle promozioni possono confrontarsi in modo costruttivo e fare il punto sulla situazione attuale delle promozioni in Italia e all'estero. Una rassegna di case histories d'eccellenza che costituisce un'ottima occasione di formazione e aggiornamento professionale per tutti gli addetti ai lavori.

Nelle passate edizioni del Premio, infatti, i vincitori sono stati autentici apripista del mercato per quanto riguarda la loyalty: durante la prima edizione, il premio è stato assegnato a parimerito a CartaSi e a Realco Gruppo Sigma, la vincitrice della seconda edizione è stata Nestlé: lo scorso anno, il premio è andato a ERG Petroli.

Ideatore e promotore del CRM Award:

Il Gruppo Seri si pone come punto di riferimento per la creazione di progetti e prodotti per la gestione della fidelizzazione. L’esperienza pluriennale e multisettoriale, il know-how di marketing e la logistica interna gli permettono di porsi come partner privilegiato in grado di offrire progetti chiavi-in-mano. L’expertise maturato gli consente di proporre soluzioni innovative e differenzianti nella creazione, realizzazione e gestione di servizi integrati di loyalty management. La metodologia consulenziale e l’approccio open mind contraddistinguono la modalità operativa di lavoro che risponde a una logica time-to-market.

Per ulteriori informazioni:

www.serisystem.com

www.crmaward.it

www.partnership4loyalty.com