OPEN MARKETING

di Andrea Boaretto – Giuliano Noci – Fabrizio Maria Pini
autori di Marketing Reloaded

Le decisioni d’acquisto di milioni di consumatori sono determinate oggi dall’interazione con molteplici fonti informative che coinvolgono, oltre ai canali classici come tv e carta stampata, Internet, Mobile, Digital Out of Home.
Questi nuovi media, insieme ai social network, stanno radicalmente cambiando l’interazione tra l’impresa e il mercato. Le classiche ricerche di mercato, le tecniche di segmentazione, il marketing mix tradizionale (modello 4P) non riescono più a rappresentare la complessità dell’ambiente e non permettono alle aziende di cogliere tutte le opportunità offerte dallo sviluppo delle tecnologie.

Nasce così un nuovo paradigma, l’Open Marketing, il cui obiettivo è la co-creazione di esperienze multicanale.

Ascolto del mercato, coinvolgimento (a tutti i livelli della catena del valore), comunicazione contestuale, integrazione di tutti i punti di contatto danno vita a un modello operativo nuovo. Ed è attorno a questi aspetti che si focalizza il libro, fornendo alle imprese italiane un approccio completo che coinvolge tutte le unità organizzative e gli attori esterni che contribuiscono a creare l’esperienza del cliente. (pp. 288 / € 25,00)

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