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| Roberto Lorenzetti |
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SISECO SRL |
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Società leader in Italia per le soluzioni CRM |
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Siseco e' una societa' specializzata nel realizzare soluzioni informatiche personalizzate nell'ambito CRM, CIM & IP Contact Management. Nata nel 1987 a oggi è una delle aziende più attive nel settore, con numerosi traguardi raggiunti nel corso di questi anni.
Da più di 20 anni innovazione, professionalità, serietà e pragmatismo delle proprie soluzioni sono i valori della società che si avvale di un team compatto e maturo (il 50% è formato da ingegneri) con un elevato livello tecnico per garantire ai propri clienti sempre i massimi standard di competenza e consulenza.
La missione di Siseco è quella di sfruttare la tecnologia per trovare vantaggi competitivi e, tramite strumenti selezionati, leggere dentro i dati aziendali per trovare soluzioni che, spesso sono a portata di mano, ma che un’informatica tradizionale non mette in evidenza.
L'intero processo di produzione e delivery delle soluzioni è certificato secondo gli standard ISO9001. Progettazione, sviluppo, installazione, integrazione ed assistenza di piattaforme software evolute per la gestione di CRM, Multimedia Contact Center e sistemi CTI costituiscono di fatto il core business dall’azienda.
Siseco in particolare progetta, realizza e distribuisce tre piattaforme tecnologiche: GAT.crm, B.COM e IphoneBox.
GAT.crm è il CRM (Customer Relationship Management) multicanale che consente di aumentare il proprio business, fornendo un servizio di qualità eccellente, gestendo le informazioni e migliorando l’intera connettività aziendale. Inoltre sul profilo funzionale ha sviluppato il sistema seguendo l’evoluzione "on demand" (cioè secondo le richieste del cliente) e l’evoluzione pianificata, mentre sul profilo tecnico sono disponibili tutte le funzionalità più evolute come Gat.Web, Georeferenziazione, Voice Over IP, IVR, Sms e integrazioni con il mondo ERP (es. SAP, Navision, Axapta…). GAT.crm si presenta estremamente affidabile e scalabile grazie ad oltre 10 anni di esperienza e oltre 20 mila utenti attivi.
La soluzione è modulare e consente alle aziende di automatizzare i processi di CRM (contatti clienti, canali di vendita, ciclo attivo) e la gestione analitica dei dati (reportistiche, analisi, statistiche automatizzate) per una maggiore efficacia dei reparti Commerciale e marketing, essendo anche perfettamente integrato con IphoneBox.
Tutto il know-how di Gat prosegue nella realizzazione del cuore di B.COM: un rivoluzionario sistema di business contact management e CRM potente e innovativo, in chiave WEB 2.0.
B.COM è multilingua, multi time zone, multi CTI enabled, multi client platform (Windows/Linux/Mac). Risulta essere altamente personalizzabile attraverso un macrolinguaggio interno (Simple#) e mediante il potente SDK in C#.
B.COM è ideale per le aziende che gestiscono molte telefonate attraverso diversi canali (telefono, e-mail, fax…), che hanno filiali, rivenditori o agenti ai quali fissare appuntamenti tramite Contact Center o visualizzare il quadro completo e tempestivo dell’andamento delle vendita: stato dei contatti, degli interventi, delle campagne in corso.
IphoneBox è invece un centralino software che consente di avere una soluzione modulare per gestire tutte le esigenze telefoniche, fax, sms e VoIP. IphoneBox permette una gestione trasparente delle linee VoIP e della telefonia internet, espandibile senza limiti di interni e linee. Inoltre consente l’integrazione con Outlook, la registrazione delle chiamate e la gestione di tutte le sedi remote: la soluzione perfetta per la direzione di filiali e uffici distaccati.
Nel corso degli anni sono molte le società diventate clienti di Siseco, fra loro anche Telecom Italia, Il Sole 24 ore, Fastweb, Wind, L’Osservatore Romano, Michelin, Editalia – Istituto Poligrafico Zecca dello Stato, Secondamano, Smart, B-service, Del Taglia Piscine. |
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